直播带货是目前直播行业和电商相结合的一种新领域,通过直播的方式更加直观的将产品的细节展示在消费者面前。直播带货早期在淘宝上开始火热,随后抖音、快手、小红书等平台也纷纷加入这一行列。2019年电商直播的行业规模已经超过3000亿元。2020年由于特殊原因,上半年加入网络直播带货的商家增加了很多,商务部统计显示,2020年一季度,全国电商直播超过400万场,同时不少企业老板、网络大咖也加入直播带货。比如罗永浩、董明珠、网易CEO丁磊等都用直播带货方式来为自家或者合作方宣传产品。

总体自身数据所包含的维度较多,可以分阶段进行了解。

完整的淘宝直播带货流程:方案+直播+数据+复盘

除了了解我们自身的情况,还需要了解我们的观众和粉丝的数据,就直播平台而言,观众就是公域流量,粉丝就是私域流量。了解用户的画像,才能因需直播。优化直播内容,提升流量转化。每次直播前针对粉丝会提到的问题,写好互动话术,导入淘宝直播间人气互动软件→(公众号:嗨小猪电商),引导粉丝互动评论,激活粉丝,设置点赞频率,营造直播间热度,获得更多的官方流量,设置前往购买频率,引导粉丝抢购下单。

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做直播,既然在淘宝直播平台上玩转,除了了解自身和用户之外,还得了解平台大盘,直播玩法调整,动态流量,市场变化趋势,活动大促等信息,才能更好的遵循淘宝平台规则,获得即时的信息变更,把握最新流量。

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做所有的前期数据分析,都是为了让我们的直播达到优质的标准,让我们的直播间,商品成为热门,热销,那么肯定需要跟同行对比,跟优质直播玩家对比,知己知彼,取长补短。做好了自身、观众,大盘的分析后,最后重点回到了解对手。

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淘宝直播,是内容运营的一种方式,更是一个需要有深耕细作、日积月累的过程。数据支撑流量,细节提升内容。多沉淀,把直播当做长期的持续销售和展示渠道来做,而不是体验,更不能用“差不多”、“好像”来维持自己的直播平台。

每次直播后及时复盘,才能发现问题所在,从而摒除缺点,沉淀有点,为下次直播优化做铺垫。

很多商家作为非专业的主播,在做完直播,转化数据也基本达到预期的情况下,会认为自己的工作就结束了,松懈下来!其实这是一个致命的错误点。

完整的直播工作流程是:方案+直播+数据+复盘

对于这个公式理解起来并不难,但难的是,很多主播都止于前三步骤,认为直播完,转化数据达到即可,忽略了复盘。复盘的作用为:通过数据分析对每一次直播进行深刻反思和可沉淀下的经验总结。经过复盘,店铺可以查漏补缺、去芜存精,从而让直播内容与效果不断得到质的飞跃

尤其是店铺直播初始阶段,复盘不可忽视!因为店铺直播初始阶段,属于摸索期,没有任何经验沉淀和直播技巧。复盘是直播必备的运营工具,可以帮助运营对直播数据做有效的分析、总结。让运营发现直播中的优缺点,从而吸取经验教训,积累技巧,为下次的直播工作突破做铺垫。所以店铺直播初期,想要效果越来越好,复盘必不可少!

那么怎么做淘宝直播数据复盘呢?要做淘宝直播数据复盘,我们先要得到往期的直播平均值,这个怎么看呢?小伙伴们一起来看一下。

一、 以往直播数据统计

查看以往直播数据入口:生意参谋—流量—店铺来源—流量来源构成。如图1:

完整的淘宝直播带货流程:方案+直播+数据+复盘

因为通常我们给直播定制目标都是定制直播的成交金额。而直播的成交金额=访客数*支付转化,所以在获取数据时要去统计直播的访客数、支付转化率还有成交金额。选择时间要根据直播时间来,哪天做了直播就选哪天,日期尽可能多选。因为数据越多,分析所得结果越精准。如图2:

完整的淘宝直播带货流程:方案+直播+数据+复盘

按照这种方法先将以往直播的数据先统计好。再根据这个均值去定制接下来直播的目标。

二、 直播的整体数据

1、整体数据

查看直播的整体数据,在选择时间时要选择全部。如图3: 我们可以看到浏览次数、商品点击次数两项数据。其中浏览次数代表本场直播截止当前时间点,看过直播并已离开直播间的累积人次;商品点击次数代表本场直播截止当前时间点,从直播间点击宝贝从而进入了商品详情页的累积人次。但根据这个直播整体数据,我们要做的就是浏览峰值,调整开播最佳时间段。不断测试进行优化,选出直播的黄金时间。

2、 流量来源

根据流量来源可以看到有多个渠道的流量来源数据。如图4:

完整的淘宝直播带货流程:方案+直播+数据+复盘

从图中我们可以看到,这家店铺直播的流量来源渠道有:直播推荐、店铺、关注、微淘、分享回流、开播推送、其它。这也是大多店铺直播的流量来源渠道,下面我们就来一一讲解下。

①直播推荐。这个是从直播频道里面进来的流量;

②店铺。是从店铺各个端口进来的流量。譬如:你把直播窗口装修在详情页,买家通过详情页点击进入直播,这部分流量就属于店铺流量数据;

③关注。是指关注了你的粉丝进直播间产生的访问数据;

④微淘。因为我们的每场直播都会自动同步到微淘动态,所以可能有部分流量从微淘进入。凡是通过微淘渠道进入到直播间的流量,就属于微淘流量数据;

⑤分享回流。是指过分享直播间的链接或者二维码的方式进入直播间产生的数据;

⑥开播推送。这是指我们在开播之后在互动面板设置了粉丝推送,买家通过系统的推送进入到直播间的数据;

因为流量来源是影响直播间流量的重要指标,所以我们一定要充分利用现有的资源,每次直播前针对粉丝会提到的问题,写好互动话术,导入淘宝直播间人气互动软件→(公众号:嗨小猪电商),引导粉丝互动评论,激活粉丝,设置点赞频率,营造直播间热度,获得更多的官方流量,设置前往购买频率,引导粉丝抢购下单,让每个渠道流量获取最大化。如果发现哪个渠道流量不足,那么接下来我们就要重点优化。就像图4,我们可以看到它的分享回流的数据基本没有,那么主播要做的就是加强引导粉丝分享这个渠道的运营。

3、粉丝资产

在粉丝资产模块我们可以清晰明了的看到观看直播粉丝的各种行为数据,分别有粉丝人均观看时长、观看指数、粉丝浏览次数、新增粉丝数。如图5:

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① 粉丝人均观看时长。这个数据越大说明粉丝对直播间和主播的粘性越高,主播的直播内容也越吸引人;

② 观看指数。这项指标是根据用户观看时长来评估内容对用户的吸引力,数据越大表示粉丝粘性越高;但这项数据不宜过高或过低。分数过高的话代表拉新的能力不强,直播间需要加强拉新引流。过低的话表示老粉的粘性不强。此项数据一般正常值在70-80左右;

③ 粉丝浏览次数。它代表本次直播截止当前时间点,观看并且已经离开直播间的粉丝的访问次数。如果粉丝没有观看直播,就不会计入。我们可以根据粉丝的浏览次数,判断直播整体的流量指数。

④ 新增粉丝数这项指标是最重要的,也是平台非常关注的。主播在直播时一定要先想办法去引导买家关注自己,成为自己粉丝。这样做的意义是:增大粉丝基数,获得更多的转化机会。

4、商品排行

在商品排行里我们可以看到商品的点击次数这项指标。如图6:

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商品点击次数越高,说明这款商品在直播间越吸引人。商品点击次数低,说明这款商品受关注度低。如果商品点击次数低,可以先提高商品透出度,然后抓住粉丝痛点制定相应的营销策略加以推荐。此外,因为每款产品点击次数不同,我们可通过粉丝点击占比制定相应的营销策略,例如:新粉专享价X元,促进该商品的转化。