年赚58亿!背靠小米,被雷军力挺的云米,为何遭网友“唾弃”?

年赚58亿!背靠小米,被雷军力挺的云米,为何遭网友“唾弃”?

因“强推广告”遭全网吐槽的云米冰箱,又因强硬声明再陷舆论风暴!堪称“火上浇油”的典型代表!……云米急了?

01,史诗级营销“大翻车”!

大公司营销“翻车”,在互联网历史上屡见不鲜,不过云米这一波,翻的程度,属实罕见,不妨先来简单回溯下事件:

9月27日,有网友贴吐槽自己花大价钱买的云米冰箱,竟变成了大屏广告机,并呼吁大家千万别买,随后引发不少网友共鸣,越来越多的社交平台开始出现云米冰箱强推广告相关的热议话题。

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图:新浪科技

9月28日,#云米冰箱强推广告且不能关闭#登上微博热搜,引舆情发酵,包括新浪科技、正观视频等多家媒体都第一时间跟进报道,大有云米不回应不能消停之势。

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图:云米科技

当日晚间,云米科技持有的官方账号“云米全屋智能”发布了一则郑重声明,称冰箱屏幕右上角有明显的“可以关闭”的按钮,但对用户迫切的一键关闭广告推送的诉求,却避重就轻一笔带过,不过,在这条官方声明的微博底下,却让吃瓜群众见识到了久违的“冰火两重天”的奇观。

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转发区这边的大V都是比较正常的,也是一些具有真实影响力的,清一色是对评论区“水军”和“控评”的嘲讽,评论区这边,虽然金V也不少,但点进主页发现基本都是靠s数据存活的假大V,这种泾渭分明的乱象,连吃瓜网友知道该相信哪边,也导致云米这一波声明从“正剧”变成了“闹剧”。

最讽刺的是,云米的运营人员,可能是精选评论工作量太大,导致眼晴疲劳过度,误选了一个讽刺云米的评论,还被s了高赞顶了上去,不过截止本文发稿前,该评论已被处理。

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当然,还远没完,除了这些控评的之外,我们还发现两极分化的现象,疑似云米对接的公关公司在操盘这个危机公关项目中,还特地选取了一波有真实影响力的科技互联网领域的大V进行投放,这些大V动机我们不点评,但至少影响力是远甩评论区清一色的控评V几条街的。

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瓜就吃到这,下面进入正题,云米冰箱的质量与口碑究竟怎么样呢?

在几个大电商平台,我们发现云米冰箱有好评有差评,整体上好评居多,不过好评主要集中在对冰箱性价比颜值与容量等评价维度,所以,对于欲购买的用户,参考意义不大,而在集中的差评中,我们发现,更多反映的是硬件质量和软件系统的问题,也许参考意义更大。

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在黑猫投诉平台,我们发现,有关云米冰箱的170余条投诉中,仅仅看时间最近的8~9月份,我们发现,大多数仍然是与冰箱制冷效果、内胆故障以及售后拒不履行三包等问题的维权。

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那营销上已然翻车,产品质量上也是投诉不断,回到“广告门”事件,不禁要问,是谁给了云米“死不认错”的底气?

一直以小米生态链企业标榜自己,云米跟小米究竟有没有关系?

年入58亿的漂亮财报背后,云米究竟该为谁而焦虑?

02,云米的小米“圣经”!

被雷军力挺的企业,如今置身风口浪尖,从云米这波云里雾里的瓜中回过神来后,网友的目光也转移到对云米专业能力与复杂的背景关系上来。

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公开资料显示,雷军曾亲口承认,云米是继华米之后,第二家赴美上市的小米生态链企业,而很多人不知道的是,云米创始人陈小平,就是受雷军感召才从前东家美的出来另立山头的。而小米这些年也一直是云米的第二大股东。

那云米表面的竞争力也就很清晰了,在传统白电冰箱的基础上做出智能化,打造AIoT标品,对接物联生态圈,听起来是很好,但其实,云米最核心的竞争力,还是延续了雷军的小米——“性价比”

当带一块智能大屏的大冰箱才卖3000块左右时,传统冰箱大厂赫然发现,不按套路出牌的搅局者来了,他们同时也发现了一个尖锐问题,硬件利润削减到不能再减的时候,云米靠什么赚钱?

不妨先看看陈小平“恩师”雷军的高招。“小米硬件综合净利润率永远不会超过5%,如有超出,将全返还给用户”。

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我们再来看一下云米的业绩表现:

据云米科技财报显示,2020年全年营收58.3亿,实现25.3%的增长,可以说是很漂亮的财务数据,但是很多网友都忽视的一点是,云米的研发支出,同期内仅有2亿,远低于小米另一个生态链企业华米科技,相关数据显示,华米科技去年研发投入高达5.38亿元。

2021年Q2,云米财报显示,归属于普通股东净利润为4607.40万元,同比暴涨367.42%,总收入16.59亿元,同比下跌1.51%。其中,二季度云米科技研发费用仅6620万元,而同期营销费用,高达1.98亿元。

结合云米签下的杨幂和邓伦等当红明星,似乎可以说明两点:

作为一家定位于智能科技领域的公司,云米已然成了营销驱动型企业。

硬件毛利率或低于行业,净利润有增无减,说明广告营收已成云米的重要收入来源。

看来陈小平不仅学会了师父的硬件低毛率,还学会了小米的强营销能力与软件综合收入本领,当然,云米作为一家商业公司,赚钱也无可厚非。

无利不起早,现实利益面前,云米最终是会继续走着赚广告费的老路,还是会顾及用户体验,缩减乃至砍掉广告推送?答案似乎已经很明确了。

而重营销,轻研发的一个后果,便会反应到产品的竞争力上,不是加块智能大屏加几个传感器做一个APP就能领先同行了,一台好冰箱的本质功能是能稳定地提供制冷与保鲜,当有一天,你发现你几千块买回家的是一台大屏广告机的时候,你还会推荐给你的亲朋好友吗?

后记:

互联网营销是把双刃剑,行业公认的高手小米,已经把网络传播玩到了炉火纯青的境界,可不久前的小米11爆发的“WIFI门”事件,使得到现在很多网友都“谈米色变”,无形中的品牌损失与客户流失在所难免。

回头看云米冰箱的“广告门”,如若无法给出完美解决方案,不排除会伴随着层出不穷的质量投诉事件而愈演愈烈,到时候,损失就不仅仅是品牌形象了。

把产品做出性价比,会得到用户一时的欢喜,把产品质量做扎实,才会俘获用户的心!