在今年的微信公开课 PRO 上,有一个数据值得关注,微信搜一搜月活跃用户已经超过 5 亿,这意味着有近一半的微信用户已经养成在微信搜索的习惯。

从 2014 年仅支持查找聊天功能的「搜索」功能,到支持公众号、朋友圈、小程序等微信内的各种服务和内容的搜索,「用微信就能搜」的理念也逐渐深入人心。

月活 5 亿的微信搜一搜,不只是一个搜索引擎

从 PC 时代到移动互联网时代,搜索引擎不再是用户获取信息的最大入口,大量信息和服务被分割在一个个 app 中,难以打通。

可用户对搜索的需求却没有减少,面对海量的信息,以最快速和简单的方式获取所需的服务和信息变得更加重要。

在月活超过 12 亿 的微信中,日渐繁荣的微信生态也催生了更多搜索需求,如何高效连接用户、内容和服务,搜索可能是一把关键的钥匙。

「搜一搜」,无处不在的连接器

在微信公开课 PRO 上,搜一搜团队表示,微信并非在做一个纯粹独立的搜索引擎,而是作为微信生态的一环,让更好和更合适的内容、服务,跟用户之间产生更精准的连接

与其说「搜一搜」是微信内的搜索引擎,不如说是一个超级连接器,连接着微信的方方面面,包括公众号、小程序、视频号,以及各种内容服务、商品、品牌等等各个维度。

月活 5 亿的微信搜一搜,不只是一个搜索引擎

过去十年,微信从通讯工具发展成一个生活方式,背后的核心路径是「连接」。朋友圈、摇一摇是人与人的连接,公众号、视频号是人与信息的连接,微信支付是人与货币的连接,服务号、小程序是人与服务的连接,它们共同构成了社交、内容、服务的闭环。

而「搜一搜」再次增加了微信生态连接的链路,进一步缩短内容和服务触达用户的路径,以满足用户多样化的搜索需求。

微信一直尝试告诉用户、品牌和开发者:「用微信就能搜」,其实也点出了「搜一搜」作为连接器的角色。

月活 5 亿的微信搜一搜,不只是一个搜索引擎

一方面,微信希望用户有任何需求都能想到在微信里搜索。对于开发者和品牌方而言,这是一个高效连接用户的桥梁。

在微信里,「搜一搜」将变成无处不在的快速通道,就像微信公开课讲师所说的:

如果说微信是一片非常茂盛的森林,那搜索就是这森林中的一条捷径,让我们在自由生活的同时,能够穿越丛林去到任何我们想去的地方。

搜一搜进化史

1990 年,搜索引擎的鼻祖 Archie 诞生,用于 FTP 服务器,并非 Web,当时万维网还没在互联网向公众开放。

在 Web 互联网时代,搜索引擎早于网页诞生,然后成为互联网的中心化入口。进入移动互联网时代,app 之间逐渐割裂成一个个信息孤岛,信息量越来越大,搜索却越来越难。

月活 5 亿的微信搜一搜,不只是一个搜索引擎

用户对搜索的需求依然存在,但新的用户使用场景逐渐改变了搜索的逻辑

微信诞生之初并没有提供「搜索」功能,随着微信上的社交关系增加, 2014 年 6 月首次出现了支持查找聊天功能的「搜索」功能。

后来微信不断在搜索功能上探索,2017 年 5 月「搜一搜」成为发现页上新的入口,提供公众号、朋友圈、文章、小说、音乐和表情等 6 项搜索能力。

月活 5 亿的微信搜一搜,不只是一个搜索引擎

之后两年「服务直达」成为微信「搜一搜」的重心,如同张小龙所说,微信搜一搜致力于搜索的直达,也就是让更多可靠的信息和服务一搜即达。

2018 年 9 月,微信全量上线「功能直达」,微信对它的定义是「满足微信用户快捷找到功能的搜索产品」。

当用户在微信「搜一搜」或小程序搜索框中搜索特定关键词(例如机票、电影名称等),搜索页面将呈现相关服务的小程序,点击搜索结果,可直达小程序相关服务页面。

月活 5 亿的微信搜一搜,不只是一个搜索引擎

2019 年 12 月 ,微信宣布微信搜索正式升级为「微信搜一搜」,同时微信搜一搜的品牌官方区也迎来升级,划分为 A、B、C 三个级别,在搜一搜入口为品牌主提供了不同的展现样式,直达品牌的公众号、小程序、服务和商品等。

月活 5 亿的微信搜一搜,不只是一个搜索引擎

过去这一年,微信进一步开放了内容、品牌、服务搜索,无论是专业的垂直领域内容,连接线上和线下的服务,还是希望和用户进行更多互动的品牌主,都能更好地和用户产生连接,逐渐在用户心中形成「用微信就能搜」的认知。

从在微信内搜索到「用微信就能搜」,微信搜一搜的进化立足于微信内日渐丰富的使用场景,成为满足用户越来越多样化搜索需求的快速通道。

跳出搜索框,搜索应该触手可达

PC 时代,搜索框是主要的搜索入口。到了移动互联网时代,搜索功能应该随着用户使用场景而变化,正如微信公开课 PRO 上所分享的,「搜索不应该被框住,它应该出现在每一个好奇产生的地方。

微信团队给搜一搜总结了三个最大的特点:场景、生态、算法基于微信内不同场景衍生出的不同搜索方式,是微信搜一搜与传统的搜索引擎最大的不同之一

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过去在微信聊天,如果碰到需要搜索的内容,需要离开对话框,进行搜索,再返回聊天,流程比较繁琐,也会打断聊天的场景。

去年微信针对这一场景推出了「指尖搜索」如果在微信聊天过程中遇到知识盲区,可以长按聊天气泡,在菜单中点击「搜一搜」进行就能查看搜索结果,不用离开聊天窗口,连打字输入的过程也不需要了。

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去年微信搜一搜的另一个重要更新是「# 搜索」,当你在聊天时输入「#」,再加上任一搜索词,这条聊天文本就变成了超链接,好友只要点击就发起智能搜索

当你要给朋友推荐一部电影,只要输入「# 电影名」,对方只要点击这个文本就能查看与电影相关的介绍,预告视频等内容。出差时担心飞机晚点耽误了朋友聚会,提前将「# 航班号」,朋友点开「#」就能查到航班的实时动态。

月活 5 亿的微信搜一搜,不只是一个搜索引擎

搜一搜团队对「# 搜索」的定义,是一个可读可写的超链接,它有容易写、方便读、身量小、内容广的特点。

通过「# 搜索」,用户发起搜索和获取搜索结果的路径被缩短了,同时一个「#」就可以链接到微信生态内各种内容和服务,让搜索更加容易被看见、被传播、被阅读。

搜索在微信里,已经没有了固定的形式和边界,所有的搜索功能都是根据用户需求嵌入到微信的各个场景中,目的是让用户第一时间找到有用的信息和服务,这回归了搜索的本质。

搜索连接更多可能

在微信生态内,除了 12 亿微信用户,还有不少合作伙伴和开发者,如何让他们通过搜索和用户产生更精准的连接,同样是微信搜一搜希望创造的价值。

搜一搜为用户提供了更加高效简单的搜索方式,同时也将微信内的信息和服务串联了起来。通过品牌官方区、内容开放平台、服务开放平台,给不同类型和量级的品牌主和开发者提供连接用户的开放平台

搜一搜去年对品牌官方区进行全新升级,除了增加了 ABC 级官方运营权益,也基于不同行业的用户需求与使用场景,给品牌方提供了门店配置、单品官方区、快捷功能直达、互动运营卡片等能力。在不打扰用户的前提下,帮助品牌提升用户转化的链路,形成有效的商业闭环。

月活 5 亿的微信搜一搜,不只是一个搜索引擎

以肯德基为例,微信已经成为肯德基主要的会员渠道之一,不过依然存在优惠券派发渠道不稳定、效率低下等问题。

肯德基通过官方区的的卡券能力,同时利用「# 搜索」进行有效的社群宣传,缩短了用户领券流程,大幅提升了肯德基的领券效率,优化了忠实会员的复苏比例。

月活 5 亿的微信搜一搜,不只是一个搜索引擎

同时官方区还可以利用运营系统和工具,实时查看当天全面流量表现,也可以进行用户画像分析,让品牌可以利用这些数据来调整自己的会员运营和优惠活动。

对于内容创业者,搜一搜的内容开放平台通过图文页、问答页、精选页和深度搜索四种页面展示形式,让优质的内容小程序更容易破圈,触达对内容有精准需求的用户,获得更好的转化效果以及更多元的用户渠道。

月活 5 亿的微信搜一搜,不只是一个搜索引擎

目前已经有一批内容小程序通过搜一搜获得了显著的用户增长。比如提供法律知识类的小程序律图,搜一搜渠道已经占到了律图小程序日活的 80%,其中超七成是小程序的新用户,有效且精准地实现了拉新。

而「服务搜索」是微信搜一搜去年上线的全新功能,通过服务前置、定制产品形态、特定行业完整解决方案等能力,实现内容加服务的有机联动,一站式解决用户的服务需求,旨在让用户轻松获得生活所需的方方面面的服务。

月活 5 亿的微信搜一搜,不只是一个搜索引擎

根据不同的用户需求和服务场景,搜一搜设计了多种灵活的服务呈现形态。就以去年人们常用的健康码来说,用户绑定后,就可以在户外使用时直接对外展示。

如今在微信内,承载了海量的信息和服务,并衍生出无数长尾的搜索需求,无论对于用户还是品牌主、开发者,一个高效便捷的搜索不仅影响着使用体验,也连接着未来微信生态更多的可能性。

搜一搜到哪里去

今年微信公开课 PRO 的「微信之夜」上,张小龙在回顾微信十年时表示,如果非要用两个词来描述微信,一个是连接,一个是简单

连接是很美的。因为世界的运行就是靠万事万物的连接而进行的。对产品来说,做连接,意味着做服务的底层设施,因为基于连接可以演变出来的结果是最丰富的。

「连接」和「简单」同样也是微信搜一搜的内核,用更加简单高效的搜索,去连接一切,通过开放连接打造一个覆盖全网的通用搜索,也是搜一搜未来的发展方向。

搜一搜团队表示,希望能够把更多的内容和服务接入进微信生态来,边界的概念也会越来越模糊,让用户在微信搜一搜里能够搜到想搜到的所有内容。

月活 5 亿的微信搜一搜,不只是一个搜索引擎

微信在搜索算法上的积淀为搜一搜的这个蓝图提供了支撑能力,搜一搜背后有着几百个工程师的搜索技术团队,其为搜一搜研发的 People Rank 引擎,将「人」的价值附着在搜索排序结果上,将进一步提升搜索带来的连接效率。

不被搜索框局限,没有边界的微信搜一搜展现了一种新的搜索形态,这种形态未必代表了搜索的未来,但它提供了一种新的可能性,一种无缝连接万事万物的可能。