张一鸣与腾讯战斗并突围的秘诀:不急

张一鸣与腾讯战斗并突围的秘诀:不急

“这不是一个结束,这甚至不是一个结束的开始,这最多只能算是一个开始的结束。”


2021年,张一鸣38岁,字节跳动已经占据了全球科技独角兽的领先地位,根据媒体最新报道,字节跳动在二级市场交易中估值已达4000亿美元。9年间,字节跳动被捧得近乎神话,公众对于张一鸣的好感度颇高。

在5月20日这个充满爱意的日子里,张一鸣宣布卸任字节跳动CEO一职,但这并不意味着结束,而是一个新的开始。

此举原因在于张一鸣觉得近几年一直在“吃老本”,并计划“相对专注学习知识,系统思考,研究新事物,动手尝试和体验,以十年为期,为公司创造更多可能”。

字节的确需要进入下一个阶段,回顾它崛起的过程,我们可以找到两个关键点:

一是即使在流量红利有限的条件下,字节依然穿过巨头,在拥挤的资讯和短视频领域脱颖而出,当属中国互联网产业过去十年的增长典范;

二是打破此前互联网企业进军海外的瓶颈,字节凭借Tik Tok成为全球短视频领域的 No.1 玩家,这也是中国互联网产品首次建立起全球影响力,字节已然成为超大型全球化企业。

字节跳动依靠流量资源和技术资源,绘画出了一副完整的商业版图。

由于最初积累了庞大的流量基数,利用流量资源的优势拓展业务,包括广告服务平台(巨量引擎)、C端业务(包括直播、电商、游戏、教育、医疗等),同时字节向B端输出技术产品和服务,包括企业增长平台(火山引擎)、企业协作平台(飞书)。

张一鸣与腾讯战斗并突围的秘诀:不急

(来源:商业化VIEW)

为了寻找下一阶段突破,张一鸣开启新征途。今年8月,媒体报道张一鸣投入15亿美元(约合96亿元人民币)收购VR软硬件研发制造商“Pico”,这被视为张一鸣在元宇宙领域的重要布局,他将和科技巨头展开新一轮角逐。

和牛商业(ID:heniucaijing)在此前的文章中,系统地关注了张一鸣创业的底层逻辑及管理方法论,本篇文章将从字节跳动的关键节点出发,探讨张一鸣在企业发展关键时期做的选择。包括2016年决战国内最大资讯平台、与腾讯之争、2020年Tik Tok海外市场危机。

张一鸣与腾讯战斗并突围的秘诀:不急

一、决战国内最大资讯平台,早期业务增长关键

2016年,字节跳动在年会上过第四个生日,张一鸣振奋人心地讲述了下一年的目标:“2016决战国内第一”。

在2012年今日头条上线之前,张一鸣团队最先做出来的是笑话类产品,从搞笑囧图到内涵段子,看上去很不上档次的产品,当时招人,高级管理层、工程师都看不上他们,不愿意加入。

2016年初,今日头条的DAU达到4000万,成为快速增长的互联网企业的代表,同时保持着高位领跑的平均薪酬水平。

张一鸣很看重四年这个节点,他认为字节跳动应该跟史上最优秀的互联网公司对比,GOOGLE、腾讯、阿里巴巴都是顶级的科技类互联网公司。

“GOOGLE第四年的时候,没有Youtube,没有安卓,没有Gmail;腾讯第四年没有游戏,没有OMG,没有微信,上市的时候只有十亿美金,第四年只是一个很早的开始。阿里巴巴最典型,2002年的时候没有支付宝,没有天猫。”

“这些公司,并不是说前四年平平无奇后来才起步的,他们在成立第四年发展都非常好,但是四年之后,他们的未来诞生了更多值钱的东西。不是每个公司都是这样,很多公司到第四年时已经到了峰值,没有再增长就衰落了。”

张一鸣对比了它们成立四年时的收入,字节跳动比GOOGLE成立四年时,还多七百万美金,这么看来,字节还是“so far,so ok的”。

但这时人们也会提出疑问,未来涨幅是有限的,很多企业四年之后就衰落了,增长两倍三倍已经最多了。

面对不确定性,张一鸣用丘吉尔的一句话,解释说:“这不是一个结束,这甚至不是一个结束的开始,这最多只能算是一个开始的结束”。

在他看来早期公司并不复杂,他用一张图来回答:竖轴是业务复杂度,代表公司的业务的多样性,公司业务之间需要配合的程度;红线这条是人才的密度,优秀人才的密度;左下角黑线是流程规则。

张一鸣与腾讯战斗并突围的秘诀:不急

会出现四种结果:

1、公司不要变复杂,保持小且精干的团队。但不想长大的公司不是好公司,只有吞吐量大的系统才是好系统,才能创造很大价值。所以保持复杂度低、团队规模小不是想做大事业公司的解决办法。

2、公司复杂度提高,把规则也提高,把流程也增加,通过流程增加以防止出乱子、出问题。这能解决眼前的问题但其实有很大损失。如果有很多限制,员工就会不想去找最优解。尤其当行业出现重大变化公司不能靠惯性前进的时候,累积的规则流程制度是特别大的问题。

3、还有一种比较糟糕的情况,连流程也没有,就会变得很乱。有流程的公司往往不会说乱,只会说它很慢,很僵化。

4、另外一种方法是,提高人才的密度,增加有大局观,有很好的价值观,只是和能力很全面的人才,基本上最底下的两个维度是相互平衡的。如果招的人才理解力极差,那么公司的制度就得定得非常详细。但是如果面对一群高素质的人才,就可以让规则定得很简单,简单成少数原则。

在张一鸣看来,如果所处行业相对稳定,模式不变的情况下,可以适当增加规则,这样能够强化同事之间的配合。但在一个动态变化的行业,规则就需要灵活。很多公司在成长起来后,依然靠规则形成的惯性前进,这就会出现问题,遇到行业变化就会措手不及。

2016年的今日头条,采取的就是减少规则,以保持组织灵活性。

“公司成长业务增加,核心的关键是让优秀人才的密度超过业务复杂度的增加。我们公司把这个总结为“和优秀的人做有挑战的事。”

关于人才机制,和牛商业在此前文章中有整理《27岁的张一鸣是如何逆袭的?自观、识人、沟通的艺术》。

张一鸣与腾讯战斗并突围的秘诀:不急

二、字节跳动VS腾讯,“竞争是最好的蓝军”

今日头条的成长速度令一众互联网巨头颤抖,随着互联网人口红利逐渐消失,流量竞争日益激烈,作为“流量霸主”的腾讯,注定与字节跳动有一场硬仗。

今年6月,字节跳动发布文章《字节跳动遭遇腾讯屏蔽和封禁大事记》称,腾讯以各种方式屏蔽、封禁、污名化短视频同行,对字节跳动旗下抖音、火山小视频、西瓜视频封禁持续三年,波及用户总量超10亿。

“大事记”中提到,2018年5月,张一鸣发朋友圈并留言称:微信的借口封杀,微视的抄袭搬运,挡不住抖音的步伐。马化腾随后留言回复称:可以理解为诽谤。

他们之间的故事,要从2017年说起,这一年是腾讯的黄金时代。微信日平均用户达7亿多人,其社交应用地位不可动摇,微信支付市场份额赶超支付宝,王者荣耀成为全球最赚钱的手游……当腾讯正要接受加冕时,字节跳动突然杀了出来。

2018年,新闻资讯平台今日头条、短视频平台抖音都在以烈火燎原之势向腾讯袭来,分走了大量用户时长和广告主,腾讯推出了速看视频、下饭视频、火锅视频却节节败退。字节跳动更是推出多闪、飞聊向微信发起攻击,虽以失败告终,但字节跳动也向世人展示了它的实力。

张一鸣是如何看待竞争的?

在今年字节跳动9周年庆上,张一鸣发表了《平常心做非常事》的演讲,他认为,竞争是最好的蓝军(演练中扮演假想敌的部队)。

在张一鸣看来,竞争是常态,要平常心对待竞争对手。竞争对手是很好的蓝军。因为竞争对手可能有产品创新,市场策略等好的方法值得学习。哪怕是竞争对手推动的批评文章,也会认真看,而不是愤怒。也许文章里80%都有问题,但20%是有启发的,那就应该吸收那20%。

“除了竞争对手,没有人会那么认真挑你问题。”

另外,还有“不要为了竞争而竞争”。有时候,一段长时间竞争以后,会以打败竞争对手为目标。张一鸣以微软和谷歌竞争为例,很长时间内微软都是把打败谷歌作为目标,大力投入搜索。直到几年之后才意识到,真正影响核心业务的是新兴的云计算,对手是亚马逊。

这给了他更多启示,盲目地竞争会导致错失机会,因为在竞争过程中,心态已经不平衡了,更多地倾向于战胜对手了。“在这种心态不平常,已经有偏执、差别心的情况下,公司可能会失明。”

今年9月,工信部要求限期解除屏蔽网址链接,腾讯、字节、阿里、华为等企业皆在被要求之列,拥流量自重,占地为王的时代告一段落。

腾讯与字节迎来战争拐点,但竞争依旧在,“平常心”依然抚人心。

张一鸣与腾讯战斗并突围的秘诀:不急

三、Tik Tok海外市场危机,”stay calm, bepatient”

除了国内的压力,字节跳动在国际环境下也是虎豹环伺。

2020年8月,围绕着TikTok美国业务,特朗普前后发布了两道封杀字节跳动的行政命令,并强制TikTok美国业务出售给美国公司,。

事件一出,国内网民反应强烈,“很多人在微博里骂公司和我。我看到头条圈里有人说半夜被微博评论气哭,有人替我和人吵架怼到手酸,也很多同事加油鼓励。”张一鸣回忆说。

这件事之前,印度突然宣布禁止中国的59款APP,包括TikTok。在全球范围持续了两年的高光后,字节跳动陷入至暗时刻。

张一鸣如何看待全球业务?

在他看来,管理一个在30个国家,180多个城市,有超过6万名员工的公司(2020年3月),并不容易。

2019年已经出现了管理问题,最直接的反馈是员工敬业度和满意度统计结果下降了。

“我们一直说develop a company as a product,理解公司这个产品的本质是什么,对改进管理很重要。”

在字节内部,“格局大,ego小”是关键词之一。

张一鸣强调:“作为中国人创立的公司,我们是全球公司,大家工作中要有火星视角。”

对于全球性的企业来说,员工来自世界各地,有不同的文化背景,面对不同的舆论场。而每个人都有信息局限性,更容易从自己的角度出发,尤其在地缘政治强化和去全球化的时候经常会出现问题。

火星视角的意义在于,员工互相之间能够减少冒犯不同国家的文化和价值观,独立于众人之外的视角能够为大家寻找到一个共同点,所以字节范强调“多元兼容”。

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