Salesforce Marketing Cloud
在 2011 年著名的 CRM 服务商Salesforce花了 260 万美元买下了 Social.com 这个域名,现在这个网站终于被用上了。作为一家面向企业的公司,Salesforce 将自己的营销云放到了单独域名 Social.com。除此之外,公司还在上面推出了一项广告服务,让商家可以将社交媒体上的 CRM 数据整合进 Social.com,方便做整合的广告营销。
在这之前 Salesforce 已经显示出做大社会化营销的决心,曾收购做社交媒体监测的 Radian6,还在去年用7亿美元收购了社交营销公司 Buddy Media。在加入 Social.com 后,Salesforce 的营销云(Marketing Cloud)将有三个核心服务:社交媒体监测(Radian6),内容发布(Buddy Media)以及品牌营销(Social.com)。
新服务的潜在用户包括那些在开发、自动化及管理社会广告营销上有需求的机构、品牌、开发者、零售商和广告商。它被称作是第一个将社会广告与 CRM 及社会媒体监测关联的平台,想让数字营销人员更好地把握跨平台的广告营销。
具体说来,Social.com 用户可以做到的包括:设立社会化及移动广告营销;优化社会化广告营销(可以分析他们的广告表现、监测用户的反应做及时必要的修改);社会化广告营销自动化(类似 Google AdWords 对传统在线广告的自动化,用户可以通过设定实时决策的规则让自己的广告花费更合理)。
在昨天针对 Social.com 的演示中可以看到,用户在把材料(如图像、文案等)都准备好的情况下,一次社会化广告营销就可以在 10 分钟内通过 Social.com 设置起来。设置的内容包括受众属性(如地区、年龄等)的明确、广告投标的预算、通过什么渠道进行(哪些社交网络,是否使用移动渠道)等。
根据 Salesforce 的数据,包括 GroupM,Omnicom, WPP Group 和 Mindshare 的机构公司正使用 Social.com 管理他们超过 50 万个的社会化广告营销,已经面向用户推出广告 1 兆次。平均每天会有 25 亿次的广告上架出现在观众面前。 目前 Social.com 已经可供 Salesforce 用户使用,但实时监测和 CRM 整合功能则可能在今年夏天发布。
[yellow_box]dApps编辑注:Salesforce主要从事的营销平台是Facebook和twitter,关于社会化媒体营销的含义,社会化媒体营销是利用社会化网络,在线社区,博客,百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销,销售,公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括twitter、博客、linkedin、facebook、flickr和youtube等。
用通俗一点的话讲就是你在微博或者QQ上看到的那些硬软广告。[/yellow_box]