酒店OTA运营需要了解或者具备的三种思维,也是一名合格的OTA运营专员应该了解的知识。

那么,OTA运营专员应该具备哪些思维能力呢?

酒店哥为您详解,OTA运营专员的工作内容

简单来说,一般需要具备以下三种思维:

1、运营思维

酒店OTA运营,说到底就是运营,那么什么是运营呢?在互联网时代我们经常能听到这个词,诸如新媒体运营、电商运营、用户运营、社群运营、增长运营……在这个时代有各种各样的运营岗位,那么什么是运营呢?如果你觉得用“运营”这个词难以理解,那么我们换一个说法——“管理”。用在咱们酒店行业,酒店OTA运营就是酒店OTA平台的维护和管理。这个管理是方方面面的,即酒店OTA运营是方方面面的,诸如线上产品的管理、订单管理、OTA后台管理、客户管理、线下工作的协调和管理等等。

2、用户思维

在互联网时代,用户思维是很重要的。那么,什么是用户思维呢?就是站在用户、客户、以及消费者的角度去思考,消费者喜欢什么?用户需要什么?凡事都站在客户和消费者的角度去思考。要用消费者喜欢的方式去经营酒店线上的生意,根据消费者的需求去做酒店OTA运营。

3、营销思维

酒店OTA运营专员,不仅仅是运营专员,也是营销专员。大家应该记住这句话:只要有市场在,就会有营销。何况现在的酒店市场是买方市场,供大于求;另外酒店行业的同质化现象很普遍,竞争非常激烈,因此我们做酒店OTA运营,是不能坐等订单自己找上门,而是要想方设法吸引客户,吸引流量。