编辑导语:产品经理总是要面临各种需求,在精力以及资源有限的情况下,如何从一堆“用户需求”中,提炼出产品真正需要开发的核心点,进而获得用户满意,这是不少产品经理苦思冥想的地方。抓住产品核心需求,你首先要找好目标用户。

 

产品经理挖掘出的需求往往都是伪需求,为什么会出现这种情况呢?一般是两种原因导致的:

一、目标用户群体没有搞清楚

不同的用户群体基于一共共性的目的会产生共性的需求,比如初为父母的家长为能够让孩子更健康的成长,就会有诸多孩子成长过程中的疑问,而由于自己完全没有经验,而父母一辈的经验又显得有些过于传统和古老,于是就产生了关于孩子健康成长的相关需求。

在这一需求之下,就会产生许多基于孩子健康成长的产品。这个案例里如果是你在做对应的产品,在用户群体这方面还需要着重关注这几个关键点:

1. 初为父母的家长

为什么是初为父母的呢?一方面当然是没有经验可言,另一方面很重要的是因为是头胎不管是心理上还是身体上都会更加的重视。

2. 对孩子健康成长有更多想法的父母

简单来说对孩子的成长有想法有规划,而不是放羊态度。因为有想法有规划,才会尽可能的抛开老一辈父母的照顾和养育,而选择外面的产品。

3. 有一定的经济基础

四五线城市或者小镇外出打工的父母虽然对孩子的健康成长和教育有想法,但迫于经济压力,且大多处于外出打工的状态,本身是没有条件给予孩子更多这方面的支持的。因此,在这种情况下,也只能把孩子直接交给父母来养育。

4. 有全职父母更优

若有其中一人是全职带孩子的,那么无疑会更优。因为全职意味着家庭在养育孩子这件事情上已经投入了极大的成本。在这种成本会让父母潜意识中寻求成本最大化,而成本最大化的方法其一就是寻求外部的资源协同自己一起将养育孩子让孩子健康成长这件事做得最完美,从而达到极致效果。因此,这种家庭会愿意付出更大的时间和金钱来参与。

二、找不到好的解决方案

或许也找到了目标用户群体,但在提供需求的解决方案时,却找不到好的解决方案。于是乎,就提供了一个伪解决方案。那么为什么会找不到好的解决方案呢?

1. 目标用户群体浮于表面

结合上文案例,虽然找到了父母这个群体,但却到此为止,并没有更把范围进一步的缩小。导致无法真正的聚集于某一个更特定的用户群体,去提供更有效的解决方案。

2. 挖掘的痛点不够到位

想要提供好的解决方案,核心还在于是否真的找到了目标用户群体的痛点。

多数时候,之所以没办法找到好的解决方案,还在于压根就没有找到这一群体的痛点。比如上面所说的针对孩子的健康成长的需求方面,虽然对于初生的孩子来说确实是健康成长,但对于父母来说潜意识里是要让孩子赢在起跑线、在人生的成长道路上能够有更多的机会机遇。

因此,此类产品所强调的并非安全健康,虽然安全健康永远都是排在第一位的,但它就像空气和水一样早已融入到人们日常的血液里面、是缺乏感知力的。

作为产品经理,怎么才能真正的抓住核心需求,并基于核心需求提供更好的解决方案呢?这也正是本章所要讲的核心。

三、目标用户要找好

如何找好目标用户呢?

大多数产品经理的做法都很简单,就是按照年龄来做单纬度的划分。这种估计其实也有效。缺陷也非常的明显,就是划分过于单一。因为单一,因此你无论划分得再细,也非常容易和市面上现有的产品“撞衫”。

那么,有没有什么更好的办法呢?其实也很简单。真的非常的简单。任何一个上过小学的人都能够搞得定的。就是小学语文老师教造句子写作文时的必备“四要素”——人物、时间、地点、事情。

1. 人物

具体,如何来做呢?如下图,先分别是人物、时间、地点、事情做好4个列表,并将你所关注的要素填写进去。(当然,这里的划分谨仅参考,具体的可以以自身所从业的行业的属性进行针对性的划分。)

首先,以人物为例,可以基于年龄作为核心的指标,再对应到具体的不同的人生阶段,可以分为:6岁以下-小学前阶段,6-12岁-小学阶段,12-18岁-中学阶段,18-22岁-大学阶段,22-25岁-职场新人,25-30岁-职场老鸟,25-30岁-结婚生子,30-40岁-中年焦虑,40-50岁-孩子成家,50-60岁-广场舞,60岁以上-身体红灯,诸如此类。

如何抓住产品核心需求(一):目标用户要找好插图

2. 时间

紧接着,以时间为例,可以划分为:

0-6点-休息时间,6-7点-早读时间,7-8点-早餐时间,7-8点-上学时间,8-9点-上班时间,9-10点-晨会时间,10-12点-上班时间,12-13点-午餐时间,13-14点-午休时间,14-18点-工作时间,15-16点-下午茶时间,16-17点-抽烟时间,17-18点-等下班时间,18-19点-晚餐时间,19-22点-加班时间,19-21点-约会时间,诸如此类。

如何抓住产品核心需求(一):目标用户要找好插图(1)

3. 地点

接下来,以地点为例,可以划分为:家、学校、公交车/地铁、自己车上、办公室、餐厅、托教、小卖部、洗手间、咖啡店、电影院、游乐场、超市、补习班、诸如此类。

如何抓住产品核心需求(一):目标用户要找好插图(2)

4. 事情

最后,再以事情为例,可以划分为:睡觉、失眠、玩手机、吃宵夜、起床小便、开空调、给手机充电、网上购物、做早餐、送孩子上学、抽根烟、开车去上班、开晨会、需求评审、聚餐、喝酒,诸如此类。

如何抓住产品核心需求(一):目标用户要找好插图(3)

5. 任意组合

现在已经把“四要素”都列出来了,接下来做什么呢?接下来要做的就是从“四要素”中每一个要素中任选其一进行组合。

比如从人物中选择“6岁以下-小学前阶段”,从时间中选择“0-6点-休息时间”,从地点中选择“家”,从事情中选择“睡觉”,然后将组成后的信息整理到下表里。

如何抓住产品核心需求(一):目标用户要找好插图(4)

把它组成一个句子。比如:“已经凌晨三点了,眼前的小明已然躺在家里自己的小床上熟睡了过去,伴随着小明熟睡的还有他吸吮大拇指时发出的津津有味的满足声。”

到这儿,终于把小学语文造句给复习了一遍。在此基础上,又要做什么呢?当然是在上面句子的基础上去脑暴接下来有可能发生的一切的事件,并全部记录下来。比如:

  1. 正在当时,小明哇的一声哭了。他怎么了呢?大概是做了一个可怕的恶梦吧。
  2. 老爸看着熟睡中的小明,竟然莫名的流出了眼泪。这小家伙已经马上要三岁了。这三年,老爸都不记得自己到底是怎么过来的了。老爸刚准备擦眼泪,小明就大大的翻了几个身,啪的一下掉到了床下。
  3. ….

这就是一种很高效的定向目标用户的方法。当然,如果在目标用户选择上已经有了非常明确的可行的方向。那么,接下来要做的就是针对这些目标用户进行调研了。