B站是我比较喜欢的一个视频软件了。可是在我身上发生了这么一件不幸的事:我换了新的手机号,并且也把旧的手机号销户了,期间,我忘记了登录B站解绑旧号码,就导致旧号码一直挂在上面无法解绑,也收不到验证码。

侥幸的是,我还记得登录的密码,仍然可以通过手输号码跟密码登录上B站。不过,我的账号由于没绑定过邮箱,也就没办法自助解绑旧号。这里我就分享一下我解绑旧手机号码的一个过程,希望帮助到跟我一样遇到这种问题的人。

B站账号换了手机号咋办,如何解绑旧手机号?

首先,这个问题我找到了客服反馈,一开始她发了一个表格给我填写,让我自助申请。我按照她的步骤填写申请了,申请了之后,结果收到了“审核失败”的回复(也许是部分信息填写错误,比如它要你填账号注册时间,这个我不太记得了,瞎填的)。所谓失败乃成功他老母,不甘心的我再次找到B站客服,这时候她说需要我提供一下“旧号码使用过的证明”,说这种证明可以去相关营业厅办理。这时候我内心有点不太爽,为这点破事儿我还得跑去营业厅一趟……不过,麻烦归麻烦,我这账号我还是要的,吐槽了一下,我马上前往营业厅。

B站账号换了手机号咋办,如何解绑旧手机号?
B站账号换了手机号咋办,如何解绑旧手机号?

接下来就比较搞笑了,我去到了联通的一家营业厅,向工作人员询问了这个已经注销了的号码使用证明,并且出示了客服给我的图片。营业厅的一位女士很快做出反应,问我是不是号码已经注销了,我说是的。她说,那注销了的号码就不能开这个证明了。

后来,我又文字联系B站客服:“看吧,你叫我来营业厅,结果营业厅工作人员跟我说没得办。”B站客服收到我信息后,肯定地反驳了我,说营业厅是有这个服务的,我可以去索要这个服务,并且以前不少遇到相关问题的小伙伴也是这样解决的。给B站客服这么一说,我顿时又鼓起勇气,又钻进去营业厅问了一遍,还连续再问了两个工作人员。你们知道吗,里面工作人员看我像看傻子一样,同一个问题问三遍,我自己都感觉在里面没面子了。

B站账号换了手机号咋办,如何解绑旧手机号?

在营业厅折腾了一会儿后,我又联系B站客服,谁知客服这时候还告诉我,没理由的,他们能开这个证明的。我这脾气马上就上来了,你咋就不信呢,我说我现在就在营业厅,已经问过了,是不是要拍个图片或者视频给你看?B站客服见势不对也就不吱声了,然后安慰了一下我,说给我升级一下处理(也就是换了个客服)。

另一个客服了解清楚我的问题后,问我记不记得账号注册时间。我晕菜了,又回到了以前自助填写的那个问题。我慢慢估算,但是始终找不准是哪年哪月注册的了,毕竟这个账号有6、7年了,这么久了谁还记得注册时间。接着客服又问我在哪儿登录过,我报了以下以前的学校地址,可是也不对,因为我那学校也搬了,老校区位置我也不记得。最后,客服又问我有没有购买过会员,或者玩B站的游戏有没有充值过,说是充值记录也可以作证。

打开支付宝,不停地翻旧账,终于找到了3年前一个《崩坏3》游戏的充值记录,然后截图给客服看,终于证明了这个账号是我自己的,于是客服那边后台操作帮我解绑了旧号码,然后发送了账号名给我,说随时可以绑定新手机号了。

B站账号换了手机号咋办,如何解绑旧手机号?

终于,我找回了自己的B站账号,解绑了旧号码,换上了新的手机号。这一系列操作下来,感觉有那么一点点复杂加那么一点憋屈,这B站客服还让我白跑营业厅一趟。如果你也遇到和我一样的问题,可以用跟我类似的方法解决。总之联系B站的客服就对了,他们服务态度还是很不错的。