作为App运营人,应该了解的App运营指标

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本文图片引用了友盟之前数据报告里的一些数据,供App线上运营人参考。一个APP刚刚诞生的那一刻可能功能上还很不完善,这个阶段还很少有人知道,所以先要做的就是扩大装机量和知名度,这个阶段关注的是下载数、激活数、各产品模块使用频率(用于优化产品);等到产品形态OK了回去做用户活跃度比如:开机次数、访问频率、留存率等等,当然部分应用存在本身不仅仅是浏览互动,还可能是更高阶段的交易转化率等等。

App的启动次数

App启动次数
从这个图中可以看到,在26.1%的情况下,用户安装APP以后,只打开一次后就不再使用该应用了。可见平均下来,一个应用的二次回访率不到75%。因此,如何提高用户打开APP的次数,是运营时应当关注的。

App用户留存率

App用户留存率

APP获得一定用户以后,刚开始用户会比较多,随着时间的推移会不断有用户流失。留存率就是考查用户流失情况的指标。从友盟的数据报告可以看到,留存率随时间推移逐步下降,一般在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用,在4个月以后的留存率稳定在10%左右。 留存率提高了,才会有更多的用户留下来,真正使用APP的用户才会越来越多。

此外,活跃用户也是App运营时需要关注的指标,可以参考这个问题的答案:如何来分析活跃用户和留存用户?

总结

毫无疑问类似新浪微博这种社交类的APP更注重用户打开次数、浏览时间、互动频率等指标,但另外一方面类似彩票或者购物类APP更关注的是用户的收藏、交易数据,这类应用目的性非常明确要做交易相关类的指标,提高交易转化率。

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